Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nosotros aceptaremos amablemente el calzado que no haya sido usado en un plazo de 15 días posteriores a la entrega y que se encuentre en perfectas condiciones. Esto excluye calzado en liquidación que son consideradas compras definitivas. Asimismo deberá incluir todos los accesorios de protección como son la bolsa de plástico transparente que cubre cada zapato y el papel con el logotipo en el que van envueltos. 
La devolución será abonada de manera integra o como crédito en tienda. El costo del flete de la devolución deberá ser cubierta por el cliente.

Tienes un plazo de 15 días naturales a la fecha de recepción del producto para realizar la devolución en caso de que el producto no sea de su entera satisfacción, siempre y cuando el calzado, el empaque y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, el reembolso se realizará de la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra. El costo del flete será pagado por el cliente.

¿Cómo realizo un cambio?

Si sientes que la talla no es la adecuada o prefieres cambiar el modelo escogido por motivos personales, puedes cambiar tu calzado de dos maneras.

La primera es acudir a cualquiera de nuestras sucursales en Guadalajara o en León. 

La segunda, es enviando el producto a la sucursal de Guadalajara para que te enviemos tu cambio de vuelta. Para la segunda opción, sigue estos pasos: 

• Vuelve a empacar el producto de la misma manera en la que lo recibiste (Incluyendo todo, caja y envolturas).
• Preocúpate porque los zapatos queden muy bien protegidos, para que no sufran daños en su envío y pasen la revisión de calidad.
• Envíalos a la siguiente dirección: 
  

  Christian Divat 

  Av. México 3225 Local 3
  Col. Vallarta San Jorge
  C.P. 44690
  Guadalajara, Jalisco

  
  
• Al recibir tu orden, la revisaremos para cerciorar que los zapatos no hayan sido utilizados y que no estén dañados.
• Si pasa el control de calidad, nos pondremos en contacto contigo para que nos hagas saber por qué talla o modelo necesitas realizar el cambio. El flete del envío correrá por parte del cliente.

¿Qué pasa si quiero un modelo de menor valor que el cancelado originalmente? Te otorgaremos crédito de tienda por la diferencia.

¿Qué pasa si quiero un modelo de mayor valor que el cancelado originalmente? Deberás depositar la diferencia del producto a través de cualquiera de nuestros métodos de pago y notificarnos de dicho pago.

¿Y si no pasa el control de calidad? Te devolveremos tu producto a la dirección inicial, y enviaremos un correo justificando el porqué fue rechazado.

¿En vez de cambiar el producto, puedo solicitar la devolución de mi dinero? Los cambios por talla o modelo no tienen derecho a devolución de dinero. Solo las devoluciones por motivos de fallas de fabricación tienen derecho al retorno del dinero.

¿Cuántos días tengo para realizar el cambio? Desde realizada la compra, se tienen 15 días para realizar el cambio.

¿Cuáles son las condiciones? Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en nuestras sucursales de Guadalajara o León, o a través de www.christiandivat.com

Todo producto de nuestra marca adquiridos en otros establecimientos deben ser visto directamente con ellos.

El o los productos deben estar sin uso, con todos los accesorios correspondientes y en perfectas condiciones, incluyendo la nota de venta.

En el caso que el o los productos no cumplan con lo señalado, o se evidencie que ha sido usado por el cliente, no existe la posibilidad de cambio ni devolución.

El saldo a favor, solo considera el valor de producto originalmente cancelado, sin considerar el costo de envío.

El valor a considerar es el pagado por el cliente, independiente de las promociones o descuentos que puedan existir al momento del cambio.