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Preguntas Frecuentes (FAQ's)
Aquí resolveremos las dudas más comunes de nuestros clientes. Si tienes más preguntas, por favor contáctanos directamente y con gusto te atenderemos.
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Agrega tu calzado favorito al carrito de compras donde podrás visualizar tu orden y modificarla si así lo deseas.
Los artículos agregados a tu carrito no representan un apartado físico y tendrá que ser revisado contra disponibilidad de inventario.
¿Cómo sé si hay disponibilidad del producto que quiero?
Podrás comunicarte con uno de nuestros vendedores en las líneas de WhatsApp por medio del icono de nuestra página o bien enviarnos un correo en nuestra sección de Contacto.
¿Qué garantía tiene el calzado?
Todo nuestro calzado cuenta con 15 días de garantía contra cualquier defecto de fabricación. La garantía no será efectiva en casos como los siguientes:
Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto.
Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñado el producto.
Accesorios (Hebillas, herrajes y pedrería).
¿Realizan ventas de mayoreo?
Si, y también hacemos fabricaciones especiales. Más información con cualquiera de nuestros vendedores.
¿Qué beneficios tengo al ser cliente mayorista?
Recibe un descuento en todas nuestras líneas de calzado. Además de muchas ofertas y promociones exclusivas para ti.
¡Siempre serás la primera en recibir fotos de nuestros modelos más Nuevos! Avances de temporada y más contenido exclusivo; inclusive antes de que sean publicados en nuestra página oficial o en nuestras redes sociales. Atención personalizada de uno de nuestros asesores de Venta. Sistema de apartado sin depósito en garantía durante 3 días hábiles.
¿Cómo puedo pagar mis zapatos Christian Divat?
Puedes realizar tu pago a través de PayPal o ingresando tu Tarjeta de Crédito o Débito, Transferencia bancaria, Depósitos en efectivo o Cheque en cualquier Banco o en Oxxo.
Si no tengo tarjeta o PayPal ¿puedo comprar?
Sí, en la pantalla de pagos selecciona pago en OXXO, sigue las instrucciones y disfruta tus Christian Divat.
¿Cómo sé si hay envíos a mi destino?
Tenemos cobertura a la gran mayoría de destinos nacionales. Pregunta a alguno de nuestros vendedores si hay entrega a tu destino previo a realizar tu compra. Para más información puedes comunicarte vía WhatsApp por medio del icono de nuestra página o bien enviarnos un correo en nuestra sección de Contacto.
¿Qué costo tiene el envío?
El costo del envío depende del destino y de la Empresa de Transportes que sea utilizada.
¿Cómo sé cuando llegará mi calzado?
Esto dependerá de la Empresa de Transportes pero por lo regular el plazo es de 1 a 4 días hábiles dependiendo del destino. Todos nuestros envíos cuentan con un Código de Rastreo para darle seguimiento a tu envío.
¿Qué tan seguro es el envío?
¡Muy seguro! Trabajamos con empresas de transportes de gran prestigio que garantizan que tu calzado llegará hasta su destino.
Todos nuestros empaques de envío llevan sellos de seguridad como son la cinta de garantía y flejes oficiales de Christian Divat que si han sido reemplazados de manera parcial o total, o se encuentran dañados o rotos; por ningún motivo deberás recibir la mercancía.
Toda la mercancía va asegurada en caso de robo o extravío parcial o total. En cualquiera de estos casos, contáctanos de inmediato.